사업개요

중소기업 경쟁력 강화를 위해 공동 A/S시스템을 구축하여 중소기업제품의 신뢰도 제고 및 판로확대 지원 필요
- 중소기업에게는 제품의 속성과 가치를 확대할 수 있는 기회제공
- 소비자에게는 제품 신뢰감을 제공하여 중소기업의 이미지 개선 및 판로 확대 가능성제고

사업규모
설치장소 : 서울 마포 콜센터
콜상담원 : 25명

지원내용
제품 사용안내 및 소비자 민원접수, 제품 수리,교환,반품 해당업체 연계처리

신청자격 및 선정
- 대상
자체 기술개발 제품을 국내 공장에서 생산하는 중소기업
자금, 인력등의 부족으로 자체 A/S콜센터 조직(10명이상) 및 고객관리 시스템을 갖추지
----못한 중소기업
- 지원품목 : 가전제품 및 생활용품
- 선정 : 운영위원회를 통해 최종 선정

지원기간
2년 (단, 매년 평가를 거쳐 지원여부 결정)

지원업체 모집
별도 신문을 통해 공개모집

문의처
중소기업유통센터 중소기업 공동A/S 콜센터 담당자
----Tel. 02-6678-9323 Fax. 02-6678-9690

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